Términos Generales de Nexento
Última actualización: 02/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de cualquier servicio ofrecido por Nexento. Al contratar un servicio, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones.
1. Alcance
Estos Términos Generales aplican a:
- Proyectos promocionales
- Proyectos a medida
- Desarrollo de software
- Auditorías técnicas
- Servicios de optimización
- Prototipado y MVPs
Las condiciones específicas de cada servicio se detallarán en los anexos correspondientes o en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
2. Condiciones de Pago
Salvo que se indique lo contrario en la propuesta específica:
- 50% de anticipo para iniciar el proyecto.
- 50% restante previo a la entrega final o implementación definitiva.
El anticipo no es reembolsable. Nexento podrá suspender el proyecto ante incumplimiento de pago.
3. Entrega de Materiales y Responsabilidades del Cliente
El cliente deberá proporcionar en tiempo y forma toda la información, materiales y accesos necesarios para el desarrollo del proyecto.
Los plazos comenzarán a correr una vez recibido el 100% del material requerido.
Si el cliente demora más de 30 días calendario en responder o entregar información, el proyecto podrá pasar a estado "En Pausa". La reactivación quedará sujeta a disponibilidad de agenda y posible actualización de costos.
4. Servicios de Terceros
Si el proyecto requiere herramientas externas (plugins premium, APIs, licencias, pasarelas de pago, servidores específicos u otros servicios de terceros), los costos de adquisición y renovación serán responsabilidad del cliente, salvo acuerdo escrito distinto.
Nexento no se responsabiliza por cambios de políticas, precios o interrupciones en servicios de terceros.
5. Propiedad Intelectual
Salvo acuerdo expreso por escrito:
- Nexento conserva la propiedad del código fuente, arquitectura técnica, frameworks base y desarrollos estructurales.
- El cliente adquiere derecho de uso del producto final conforme al servicio contratado.
Las condiciones específicas de propiedad podrán variar según el tipo de proyecto (ver anexos correspondientes).
6. Garantía
Nexento ofrece una garantía de 15 días corridos desde la entrega oficial del proyecto, cubriendo errores técnicos atribuibles al desarrollo original.
La garantía no cubre:
- Modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
- Cambios en servicios externos.
- Solicitudes de nuevas funcionalidades.
7. Limitación de Responsabilidad
Nexento no será responsable por:
- Pérdidas económicas indirectas.
- Lucro cesante.
- Fallas causadas por terceros.
- Uso indebido del sistema por parte del cliente.
8. Cancelación
La cancelación por parte del cliente no genera derecho a devolución de montos ya abonados.
Si el proyecto se cancela luego de iniciado, Nexento podrá facturar el trabajo ya realizado.
9. Jurisdicción
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción competente de la República Oriental del Uruguay.
Anexo A – Promoción "Landing Page Anual USD 150"
Este anexo aplica exclusivamente a la promoción Landing Page Anual.
1. Alcance del Servicio
Incluye:
- Desarrollo de una (1) Landing Page de una sola sección navegable.
- Registro y mantenimiento de un (1) dominio .uy.
- Hosting estándar.
- Certificado SSL.
- Configuración básica de performance.
- Integración con redes sociales.
- Botón de contacto WhatsApp.
2. Exclusiones
No incluye:
- E-commerce
- Pasarelas de pago
- Sistemas de reservas
- Desarrollo de bots
- Branding o diseño de marca
- Redacción de contenido
- Funcionalidades personalizadas
Cualquier adicional será presupuestado aparte.
3. Forma de Pago
El servicio se abona en un único pago anual anticipado.
El período de 12 meses comienza desde la fecha de pago total, independientemente de cuándo el cliente entregue el material.
4. Revisiones
Incluye hasta dos (2) rondas de modificaciones menores.
No incluye rediseños estructurales ni ampliaciones posteriores.
5. Renovación y Suspensión
El servicio tiene duración exacta de 12 meses.
Si no se abona la renovación en fecha:
- El sitio será suspendido.
- Se desactivarán hosting y SSL.
- Podrá perderse el dominio si no se renueva oportunamente.
La no renovación implica la baja del servicio.
6. Dominio
El dominio .uy será registrado para uso exclusivo del cliente.
Si el cliente decide no renovar el servicio, podrá solicitar la transferencia del dominio asumiendo costos administrativos.
La transferencia del dominio no implica transferencia del desarrollo ni del código del sitio.
Anexo B – Proyectos a Medida
(Reservas, MVPs, Auditorías, Sistemas Internos)
1. Alcance
El alcance específico del proyecto será el detallado en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
Cualquier funcionalidad no expresamente incluida será considerada adicional.
2. Modalidad de Desarrollo
Los proyectos podrán dividirse en fases:
- Análisis
- Diseño
- Desarrollo
- Testing
- Implementación
Cada fase podrá requerir aprobación formal del cliente.
3. Propiedad Intelectual (Modalidades)
Salvo que se indique lo contrario en la propuesta:
Modelo estándar:
- Nexento conserva propiedad del framework base.
- El cliente obtiene derecho de uso del sistema implementado.
Modelo de cesión completa (si se acuerda expresamente):
- Se entrega el código fuente.
- Requiere presupuesto superior.
- No incluye mantenimiento posterior salvo contratación adicional.
4. Mantenimiento
El mantenimiento evolutivo o correctivo posterior a la entrega no está incluido, salvo contratación específica.
5. Confidencialidad
Nexento se compromete a mantener confidencial la información sensible del cliente.
Podrá firmarse NDA si el proyecto lo requiere.
6. Cancelación
Si el cliente cancela un proyecto en curso:
- Se facturará el trabajo ya ejecutado.
- No se entregarán desarrollos incompletos salvo pago total de lo trabajado.
Anexo C – Gestión de Redes y Ecosistema Digital
Este anexo aplica a los servicios de Social Growth Engineering y planes mensuales de gestión.
1. Programa de Instalación Obligatorio (90 Días)
Para asegurar el tiempo necesario para que los algoritmos procesen la reactivación de cuentas y la estrategia genere tracción real, todos los planes de gestión de redes sociales están sujetos a un Programa de Instalación Obligatorio de 90 días.
- Se aplicará un Costo de Auditoría y Configuración Inicial destinado a cubrir el diseño estratégico, curaduría de material previo y configuración de automatizaciones nativas de Meta.
- Este costo inicial será bonificado al 100% si el cliente suscribe y abona el contrato por el período completo de tres (3) meses de forma ininterrumpida.
- Una vez finalizado el trimestre inicial, el servicio transiciona automáticamente a un formato de renovación mes a mes.
2. Políticas de Control Operativo ("Vencimiento Semanal")
El servicio se contrata por disponibilidad mensual indexada en semanas operativas. La fluidez del contenido depende directamente del material proporcionado por el cliente.
- Retrasos en la entrega: Si el cliente tiene la responsabilidad de enviar material bruto (fotos o videos crudos de su local o productos) y se atrasa en la entrega, las publicaciones de esa semana no se acumulan ni se trasladan al mes siguiente.
- Para proteger la estética del perfil y evitar penalizaciones del algoritmo por inactividad, Nexento utilizará recursos de stock o carruseles educativos genéricos del sector para cubrir la cuota de publicación. La facturación mensual se mantendrá inalterada.
- Limitación de Revisiones: Cada grilla de contenido (mensual o semanal) incluye estrictamente una (1) ronda de revisión general. Todas las observaciones deben ser enviadas consolidadas en un único bloque de texto o documento. Cambios posteriores o modificaciones menores fuera de esta ventana serán facturados de forma independiente.
- Canal Formal de Comunicación: Se prohíbe el envío de correcciones o directivas estratégicas mediante audios de WhatsApp dispersos. Todo requerimiento de cambio debe asentarse por escrito vía correo electrónico o documento de control interno para asegurar la trazabilidad.
3. Propiedad Intelectual y Finalización del Servicio
En caso de que el cliente decida no renovar el servicio o rescindir el contrato una vez cumplidos los 90 días obligatorios, se aplicará el siguiente protocolo de separación de activos:
- Propiedad del Cliente: Mantendrá la propiedad absoluta de sus cuentas de redes sociales, el acceso a sus plataformas, las bases de datos de leads generados y todas las piezas finales (JPG, PNG, MP4) que ya hayan sido publicadas de forma efectiva en sus perfiles durante el periodo de contratación.
- Propiedad de Nexento: Las plantillas de diseño originales (archivos editables de Figma o Canva), los guiones de video no grabados, las matrices estratégicas de contenido y toda la configuración de automatizaciones nativas dentro de Meta Business Suite son propiedad exclusiva de la agencia.
- Protocolo de Desconexión: El día efectivo de la baja del servicio, la agencia procederá a la desactivación inmediata de todas las reglas de respuesta automática, palabras clave y mensajes de automatización configurados en el perfil del cliente. Si el cliente deseara adquirir las licencias y configuraciones para su uso independiente, deberá abonar un canon único de liberación ("Buyout Fee") tasado por la dirección de Nexento.